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智能家居銷售前的3句話,很多人一張嘴就錯了

智能家居體驗店越來越多,很多智能家居銷售員都開始趕赴前線,但是當顧客進店時,你通常第一句說的是什么呢?

 

智能家居

 

“有什么可以幫到您嗎?”

“先生,請隨便看看!“

“你想看什么價位的?”

”能耽誤您幾分鐘時間嗎?“

”我能幫您做些什么?“

”喜歡的話,可以看一看!“

......

 

換位思考一下,如果你是顧客,是不是一聽到這個你頭都大了?這幾種說法雖然非常見,但是在銷售過程中是非常難吸引顧客注意力的,都說好的開始是成功的一半,同理,錯誤的開始也是失敗的一半。我們可以回想一下,當顧客聽到這些話時,會怎么回答您?基本上都是一句話就把你搞定了,那就是:”好的,我隨便看看!“ 怎么樣?聽著熟悉吧!你怎么接話呢?很多導購說:”好的,您先看,有什么需要可以隨時叫我。“然后顧客看了一圈出去了!

所以,一個好的開場白是把顧客留下的重要因素!選擇你的開場白,讓你的顧客停留!

 

第一句話:讓顧客記住你的品牌

 

”您好,歡迎光臨!“

 

也許你認為這樣問好沒什么不妥,的確,看上去是沒有什么不妥,但是它也很普通,不夠完整,并不能讓顧客在第一時間就記住你的品牌或店鋪。

正確的第1句話應該是:

 

”您好,歡迎光臨XXX專柜(品牌/店鋪)!“

 

因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店鋪有很多,他只是看到這產品新奇進來看看,可能并不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌!還有一個原因,就是你要當著顧客的面,在他耳邊做一下廣告,這種廣告效果比電視上、平面廣告上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買,但是當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊的響起”XXX專柜!“很自然的就會想起你。

 

智能家居品牌

 

第二句話:讓顧客留下來

 

許多智能家居銷售員都是話題終結者,而且很多都是在第二句話便成功了終結了話題。

 

”美女/先生,您想要安裝什么樣的智能產品呢?“

”美女/先生,請隨便看看!“

”你想看個什么價位的?“

”能耽誤您幾分鐘時間嗎?“

”我能幫您做些什么?“

 

以上所有問題,顧客全部可以用一句話回答:“我就隨便看看”。

 

潛臺詞是:“你不用來管我”。

 

因為一開口就錯了,所以接下來就相當被動,你只能順著顧客的話回答:“好的,您先看,有什么需要隨時叫我。”

 

然后顧客真的就隨便看看走了,不知道下輩子什么時候能再見。他的這筆消費沒有在你這里產生,必然會在別家產生。

 

2句話,最重要的是引起顧客的興趣,給他一個留下來的理由!一般這么說:

 

第一種說法:“這是我們新出的新款智能產品!“

 

人對新鮮事物都會充滿著好奇心,這是人的本性,簡單的一句話就能讓你給顧客一個留下來繼續了解的理由。

 

第二種說法:“我們這里正在搞XXX的活動!

 

用活動來吸引顧客,但千萬中堅力量這么說:我們這里正在搞活動!因為現在每家商店都在搞活動,搞的活動太多了!顧客已經麻木了!為了能讓顧客感受到于從不同,需要我們把活動內容說出,活動的吸引力要夠大,這樣顧客就感興趣了!會注意聽你說的話!

 

第三種說法:唯一性。

 

“我們這新研發出來的一款產品,絕對沒有重樣的。”都說撞衫不可怕,誰丑誰尷尬,其實不僅僅是在服裝方面,人的求異心理在任何方面都會表現出來,限量款,唯一款能夠極大的滿足消費的消費滿足感。

 

第四種說法:制造熱銷氣氛。

 

“最近有一款智能產品不僅性能外觀極佳,性價比也特別高,好多顧客都是奔著這款產品來的,馬上就要斷貨了,您看您要不要看一下這款”。考慮到消費者的從眾心理,告訴他最近哪款產品比較火,往往能夠讓消費者更加信任這款產品的質量,從而輕松把拿下這一單。

 

第五種說法:時限性。“這款智能產品可是今年新推出的限量版。”

 

對于有時限的產品,消費者一般是很積極的,畢竟過了這村就沒這店了。想一想之前肯德苦的嫩牛五方,限時推出,用戶消費異常火爆,在智能家居這一方面,也可以選擇時限銷售。

在此就一一介紹了,朋友們可以自己組織語言!切記:把一種說法練到滾瓜爛熟,脫口而出!才會讓顧客覺得你是真誠的在與他交流,而不是所謂的銷售話術應用。

 

智能家居系統

 

三句話:不給顧客拒絕的理由

 

很多智能家居銷售員在跟顧客推薦新款或是介紹活動的時候,都喜歡問:

 

“您要不要體驗一下?”

“我能幫您介紹一下可以嗎?”

 

拜托,請直接開始你的表演,直接拿給顧客體驗,講給顧客聽!你這樣多此一舉的問題,是在給顧客拒絕你的機會,浪費顧客的時間,顧客極有可能會說:

 

“算了吧,不試了。”

“算了吧,不用了!“

 

本來人家已經被吸引了,結果你又讓人家重新選擇!給了他拒絕你的機會,顧客和業績就是這樣流失的!

 

所以第3句話直接拉過來介紹商品!

 

就這么說:“我來幫您介紹!

 

直接介紹相關的智能家居產品,不給顧客猶豫的機會,他既然已經被你吸引過來了,就是想了解,你若問顧客愿不愿意,能不能介紹,等他清醒過來就麻煩了!

 

銷售是門溝通的藝術,光憑技巧和經驗還不夠,還需要你的細心、耐心和用心。

 

細心觀察,耐心溝通,用心服務,就一定會有成交,而且業績也會越來越好。

 

更多的智能家居行業相關問題,可以隨時在官網咨詢“簡舒智能家居”客服,定期會有舉辦智能家居培訓會。

 

智能家居十大品牌


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